Grupos não recebem mensagens

Se um grupo parou de receber mensagens, existem algumas causas comuns. Siga este diagnóstico para identificar e resolver o problema.

Checklist de diagnóstico

1. 1A instância associada ao grupo está conectada? (status verde)
2. 2O envio está habilitado para o grupo? (verifique o toggle na lista de grupos)
3. 3O número ainda é administrador do grupo no WhatsApp?
4. 4A automação está ativa e não está pausada?
5. 5Existe algum horário de silêncio configurado que cobre o período atual?
6. 6O plano atual suporta a quantidade de grupos que você tem?

Soluções comuns

Instância desconectada

Reconecte a instância seguindo o guia de reconexão. Após reconectar, faça a re-sincronização dos grupos.

Grupo com envio desabilitado

Na lista de grupos, verifique se o toggle "Envio ativo" está habilitado para o grupo em questão.

Instância deletada no servidor

Se a instância mostra erro em vez de "Desconectado", siga o guia de reconexão de instância deletada.