Grupos não recebem mensagens
Checklist quando um grupo para de receber ofertas.
Comece pela aba Situação, em Grupos e canais: ela mostra cada grupo e canal ativo como Enviando, Fora do horário, Atrasado ou Com problema, com o motivo e um botão que leva para onde resolver. O card Saúde da conta, no Início, também avisa quando um grupo parou. Se nada disso explicar, siga a lista.
Quando um grupo que vinha recebendo para (o número caiu, os envios começaram a falhar ou ficou muito tempo sem envio), chega um aviso no sininho e no app, uma vez a cada vez que ele parar.
Checklist
- 1O número que dispara no grupo está conectado? (Configurações › WhatsApp)
- 2A chave Automação do grupo está ligada? (Grupos e canais)
- 3O número ainda é administrador do grupo no WhatsApp?
- 4O destino está Ativo no Envio automático, e o WhatsApp não está desligado no interruptor geral?
- 5O grupo tem horário definido? O card mostra "Falta definir horário" quando não tem
- 6Agora está dentro da janela de horário do grupo?
- 7O grupo tem categoria marcada, e a loja dessa categoria está conectada? Sem isso a tela mostra "Ligado, mas não vai publicar nada"
- 8Se ele recebe pelo Robô Espelho: o grupo tem fontes marcadas em "Fontes no Auto-Post"?
O Histórico de envios mostra cada mensagem enviada, pendente ou com falha, com o motivo. É o jeito mais rápido de saber se uma oferta saiu.
Depois de reconectar um número ou entrar num grupo novo, sincronize os grupos de novo em Grupos e canais.
Ainda não usa a Ripply? Veja como funciona, compare os planos ou comece o teste grátis de 7 dias.
Este artigo foi útil?