Instância desconectou — o que fazer
O que causa desconexões e como reconectar rapidamente sua instância.
Uma instância do WhatsApp pode se desconectar por diversos motivos. Quando isso acontece, o Ripply para de enviar mensagens por aquele número até a reconexão.
Causas comuns de desconexão
- Logout manual no WhatsApp (Configurações > Dispositivos vinculados > Desconectar)
- Troca de chip SIM no celular
- Celular ficou muito tempo sem internet
- WhatsApp foi atualizado e pediu reautenticação
- Número bloqueado temporariamente pelo WhatsApp
- Instabilidade de rede no servidor
Como reconectar
Acesse WhatsApp no painel
Veja quais instâncias estão com status "Desconectado" (indicador vermelho).
Clique na instância
Abra os detalhes da instância desconectada.
Clique em "Reconectar"
Um novo QR Code será gerado.
Escaneie no celular
Abra o WhatsApp > Dispositivos vinculados > Vincular dispositivo.
Se o número foi bloqueado pelo WhatsApp, a reconexão não vai funcionar até o desbloqueio. Nesse caso, aguarde 24-48h ou use outro número.
Monitorando o status em tempo real
O painel principal do Ripply mostra o status de todas as suas instâncias. Configure as notificações nas configurações para receber alertas quando uma instância desconectar.
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